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フェンス越しにディスプレイを投げ入れて配達する配達員  


少し早歩きでやってきて
何食わぬ顔で荷物を投げ入れます。
自分がディスプレイを買ったとき、
こんな配達員じゃなくてよかった・・・


 米宅配業者FedExの配達員が、ディスプレイをフェンス越しに
投げ込んで「配達」する映像がYouTubeに投稿され、批判の声が
上がっている。

 この映像は12月19日、「わたしのコンピュータモニタを
投げるFedEx配達員」というタイトルでYouTubeに投稿された。
投稿者の家の防犯カメラが撮った映像で、配達員が呼び鈴も
押さずに荷物を投げ込んで去って行く様子が映っている。
「悲しいことに、わたしはこのとき家にいて、玄関のドアは
開いていた。門の呼び鈴を鳴らしてくれればよかったのに」と
投稿者は語っている。ディスプレイは壊れており、
返品しなければならないという。

 動画は300万回近く再生され、「ひどい」「この配達員は
クビにするべき」などのコメントが多数投稿された。

 こうした状況を受けて、FedExの上級副社長は謝罪し、
「お客様がひどい体験をしたことを腹立たしく、恥ずかしく
思う」とコメントした。ディスプレイが壊れた問題については、
受取人に直接会って謝罪し、代わりのディスプレイを渡して
「前向きな形で解決した」と報告している。当該の配達員に
ついては、懲戒方針に従って対応するとしており、そのプロセスの
間はこの配達員が荷物を運ぶことはないと説明している。動画は
教訓とするため社内で共有し、研修プログラムにも組み込むという。

http://www.excite.co.jp/News/it_g/20111222/Itmedia_nl_20111222006.html
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